NetAtmo werkt mogelijk niet om verschillende redenen, zoals problemen met de Wi-Fi-verbinding, een defecte sensor of een onjuiste configuratie. Zorg ervoor dat uw NetAtmo-apparaten zich binnen het bereik van uw Wi-Fi-netwerk bevinden en dat er geen verbindingsproblemen zijn. Controleer of de sensoren nieuwe batterijen hebben en goed werken. Controleer of het installatieproces correct is voltooid en raadpleeg indien nodig de gebruikershandleiding voor stappen voor probleemoplossing.
Als uw netatmo geen verbinding maakt, kan dit te wijten zijn aan een onstabiel of zwak wifi-signaal, een onjuist wifi-wachtwoord of netwerkinterferentie. Controleer of uw smartphone is verbonden met het juiste Wi-Fi-netwerk en dat het netwerk goed werkt. Start uw router opnieuw op en controleer op interferentie van andere elektronische apparaten. Zorg ervoor dat de Netatmo-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie en dat u de juiste installatie-instructies volgt.
Om te weten of het NetAtmo-relais werkt, controleert u de LED-indicatoren op de relaiseenheid. De LED moet continu branden of een specifiek patroon weergeven, afhankelijk van de status van het apparaat, zoals aangegeven in de gebruikershandleiding. Je kunt de functionaliteit ook controleren via de NetAtmo-app, die relay-gegevens zou moeten weergeven als deze goed werkt. Zorg er bovendien voor dat de repeater correct is verbonden met het Wi-Fi-netwerk.
Om NetAtmo opnieuw in te stellen, gebruikt u de NetAtmo-app om naar de instellingen van uw apparaat te gaan en de optie voor opnieuw opstarten of resetten te selecteren. Als de app geen resetoptie biedt, verwijder dan de batterijen uit het hoofdapparaat en de sensoren, wacht een paar minuten en plaats ze vervolgens opnieuw. Volg de instructies in de app om het resetproces te voltooien en uw apparaten opnieuw te configureren.
Om de Netatmo-thermostaat opnieuw op te starten, houdt u de resetknop van de thermostaat een paar seconden ingedrukt totdat het scherm zwart wordt. Start vervolgens opnieuw op. Hierdoor wordt de thermostaat opnieuw opgestart en kunnen eventuele problemen worden opgelost. Na het opnieuw opstarten moet je mogelijk de thermostaatinstellingen opnieuw configureren via de Netatmo-app.