Si la cámara Ezviz no funciona, puede deberse a varios problemas. Verifique si la cámara está conectada correctamente a una fuente de alimentación y asegúrese de que el cable de alimentación esté seguro. Verifique que la conexión Wi-Fi de la cámara sea estable y esté dentro del alcance de su enrutador. Además, asegúrese de que la aplicación Ezviz esté actualizada a la última versión y que no haya actualizaciones de firmware pendientes para la cámara.
Si su cámara Ezviz no funciona, es posible que esté experimentando problemas de conectividad o mal funcionamiento del hardware. Asegúrese de que la cámara esté encendida y que las luces indiquen que están funcionando como se esperaba. Verifique la configuración de Wi-Fi y asegúrese de que la cámara esté conectada a la red correcta. Reiniciar la cámara y el enrutador a veces puede resolver problemas de conectividad. Si el problema persiste, consulte los recursos de soporte de Ezviz para conocer más pasos para solucionar el problema.
Es posible que su cámara Ezviz esté desconectada debido a una señal de Wi-Fi débil o inestable. Asegúrese de que la cámara esté dentro del alcance efectivo de su enrutador Wi-Fi y que no haya obstrucciones ni fuentes importantes de interferencia. Verifique su servicio de Internet para ver si hay interrupciones y reinicie la cámara y el enrutador. Si el problema continúa, es posible que deba reconfigurar los ajustes de red de la cámara o comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Si su cámara Ezviz se queda sin un motivo claro, puede estar relacionado con un problema de configuración o un mal funcionamiento. Verifique la configuración de energía de la cámara y asegúrese de que no esté configurada para funcionar continuamente. Verifique que no haya actualizaciones de firmware o procesos del sistema que puedan causar que la cámara se congele. Si la cámara permanece encendida a pesar de estas comprobaciones, considere restablecer el dispositivo o comunicarse con el Soporte de Ezviz para obtener ayuda.
Para restablecer su cámara Ezviz, ubique el botón de reinicio de la cámara. Suele ser un botón pequeño del tamaño de un alfiler que requiere un clip o una herramienta similar para presionarlo. Mantenga presionado el botón durante aproximadamente 10 a 15 segundos hasta que el indicador de la cámara se encienda o cambie de color, lo que indica que el proceso de reinicio ha comenzado. Una vez que se complete el reinicio, la cámara volverá a su configuración de fábrica y deberá restablecerla nuevamente usando la aplicación Ezviz.